Piloter la stratégie par la Culture d'entreprise

Ensemble des façons de penser et d'agir, ensemble de règles explicites ou implicites, système de cohésion et de cohérence, la culture est la partie immatérielle du capital de l'entreprise. C'est elle qui valorise l'entreprise au-delà des actifs et des technologies. Bien qu'invisible, la culture est donc déterminante. De nombreuses entreprises ont compris qu'elle peut être utilisée comme facteur d'engagement, levier de performance et outil de différenciation. Bien maîtrisée, elle participe alors activement à la conduite du changement, sert la stratégie et la réussite de l'entreprise.

• Prendre conscience des effets de la culture sur l’efficacité quotidienne de l’entreprise
• Mettre en perspective les différents types de cultures
• Savoir gérer et valoriser la culture comme un capital immatériel au service de la performance
• Comprendre en quoi l’adaptation de la culture est déterminante dans la conduite du changement
• Sélectionner les méthodes les plus efficaces pour ajuster la culture aux objectifs stratégiques de l’entreprise

"La culture est le vecteur essentiel de cohésion, d'identité et de style qui fait la différence sur le marché"

La culture, fondement essentiel de toute entreprise

Ensemble des façons d'organiser, de gérer et de produire, la culture a cette qualité étrange d'être la chose la plus partagée et la moins formalisée au sein de l'entreprise. Système composé de valeurs opérantes, de croyances, de comportements admis et de pratiques spécifiques à une organisation, elle demeure dans l'implicite.

Tout ne pouvant être écrit, spécifié, planifié, la culture assure, avec une grande économie de moyens, la cohérence nécessaire à l'action. Or, à mesure que la responsabilisation s'étend, que la prise d'initiative de chacun -au plus près du terrain- est favorisée, elle se montre de plus en plus indispensable comme cadre souple permettant les bons ajustements, les passages de témoin pragmatiques et précis qui font la performance des équipes et des entreprises.

Au travers de l'analyse de plusieurs exemples concrets de cultures d'entreprises, l'étude met tout d'abord en évidence la diversité des formes culturelles selon les organisations et leur traduction dans les modes d'action.

L'étude détaille ensuite les logiques qui gouvernent une culture d'entreprise : l'orientation individuelle ou communautaire, la confiance et le lâcher-prise, le rapport à la règle, l'équilibre entre l'objectif et le subjectif, la relation au pouvoir, au temps, à l'extérieur, les empreintes nationales et professionnelles. Et la part que jouent les fondateurs et leaders, ainsi que les grands évènements vécus par l'organisation.

Un levier d'efficacité et de mobilisation collective

Dans une économie qui se mondialise rapidement, c'est donc de plus en plus la culture qui crée les surcroîts d'efficacité et les facteurs de différenciation concurrentiels au travers même des fonctionnements de l'entreprise : en cela, la culture devient véritablement un composant stratégique dont l'étude précise les impacts.

Vecteur de cohésion, la culture apporte des éléments d'appartenance et d'identité nécessaires aux salariés pour éviter la
destabilisation dans ce monde changeant et exigeant, et concourt à leur motivation et à leur engagement.
Elle a aussi des effets sur les capacités d'adaptation et de globalisation, sur les freins au changement, la vitalité et la souplesse du corps de l'entreprise, avec une acuité particulière dans les situations de fusions/acquisitions.

Conduire l'évolution dynamique de la culture

Parce qu'elle fait référence au passé, la culture est un facteur de stabilité. Rien d'étonnant en contrepartie à ce qu'elle soit toujours ce qui, dans l'entreprise, résiste le plus au changement.

L'étude révèle qu'il existe aujourd'hui des moyens efficaces pour la faire évoluer selon les nécessités du contexte. Détaillant les principales méthodes de conduite du changement en s'appuyant sur des témoignages d'entreprises, l'étude démontre comment piloter ces évolutions sans faire voler en éclats le capital de cohésion et d'efficacité, en faisant appel à des dynamiques collectives soigneusement conduites et adaptées à l'enjeu.

Enfin, les auteurs dévoilent les phases et les processus de la méthode « Dynamique Insight » qu'ils ont développée au cours des vingt dernières années et qui a déjà séduit les entreprises les plus avancées.

Les auteurs de l'étude

Olivier Devillard est consultant en ressources humaines et psychosociologue.
Vice-Président du cabinet de conseil Dexteam, il est aussi co-fondateur de la Société Française de Coaching et de l'Institut de Formation au Développement (IFOD). Il pilote des interventions de conduite du changement dans les entreprises et exerce le coaching depuis vingt ans. Auteur de plusieurs ouvrages de management, il a notamment publié « Dynamiques d'équipes » (Éditions d'Organisation – 3ème édition, janvier 2005) qui a reçu le prix Manpower du livre de ressources humaines en 2000, et « Coacher : efficacité personnelle et performance collective » (Éditions Dunod – 2ème édition, juillet 2005).

Dominique Rey, ingénieur des Mines, ancien chargé de mission à la Direction du Trésor puis cadre supérieur dans l'industrie, est depuis plus de dix ans, conseil de direction et coach.
Spécialiste des dynamiques personnelles et collectives, il réalise des analyses systémiques et des interventions de changement et de mobilisation dans les entreprises. Il enseigne à l'IAE de Paris le module « Comportements et Changement » et intervient ponctuellement sur le thème « Cultures d'entreprises, Cultures nationales ».