Comment animer la démarche d'innovation participative dans l'entreprise pour en faire un véritable outil de création de valeur et de conduite du changement ?
Mobiliser toutes les énergies créatives au service de la stratégie : pour les entreprises, cette ambition passe aujourd'hui par la mise en oeuvre d'une démarche d'innovation participative. Cette nouvelle forme de management vise à solliciter les idées de tous les acteurs de l'entreprise, à valoriser et appliquer celles qui apportent de la nouveauté utile. La réussite de cette démarche suppose l'engagement de la direction, une volonté d'animation au niveau managérial soutenue par une communication spécifique, et un système de reconnaissance et de récompense adapté. Une alchimie culturelle que certaines entreprises ont concoctée avec bonheur et dont elles tirent déjà de multiples bénéfices tant sur le plan économique que social.
- Comprendre l’intérêt de mettre en oeuvre une démarche pertinente d’innovation participative
- Disposer d’un référentiel d’aide à la conception et à l’optimisation de la démarche
- Aider les managers à dynamiser et valoriser la créativité de leurs équipes
- Concrétiser les idées en applications innovantes à forte valeur ajoutée
- Créer et déployer une culture de l’innovation grâce à la communication et à l’impulsion du management
- Tirer les enseignements des pratiques d’une quinzaine d’entreprises pionnières
Une nouvelle démarche de management
Démarche managériale qui s'est développée en France depuis le milieu des années 1980, l'innovation participative vise à faciliter l'émergence, la mise en oeuvre et la diffusion d'innovations de toutes sortes par l'ensemble des acteurs de l'organisation. Appelée parfois “système de suggestions” ou “management des idées”, l'innovation participative s'est déployée dans le monde industriel à travers les démarches “qualité” des années 1980 et les notions de management participatif des ressources humaines. Elle vise à développer la performance et les avantages concurrentiels de l'organisation.
Toutes les entreprises et tous les domaines sont concernés
Quasi exclusivement réservée à l'origine au secteur industriel, l'innovation participative s'est progressivement étendue à l'ensemble des secteurs d'activité et à tous les domaines de l'entreprise : produits, processus, outils, progiciels et aussi organisation, services, relations clients, communication, image.... En outre, si elle conquiert rapidement ses lettres de noblesse dans nombre de grandes entreprises, elle est aussi pratiquée dans les petites structures.
Une dimension liée à l'irruption des nouvelles technologies
De la « boîte à idées » d'antan à l'innovation participative d'aujourd'hui, le changement d'échelle a été à la fois rendu possible et accéléré par la généralisation des nouvelles technologies de l'information : ce qui autrefois
se gérait au niveau de la seule entité peut désormais se gérer aussi à un niveau plus global par un système formel de management des idées qui repose sur l'utilisation des systèmes d'information.
Conjuguer innovation spontanée et innovation provoquée
En outre, aux “idées spontanées” se sont progressivement ajoutées les “idées provoquées”, résultant des “défis” ou “challenges” que les managers lancent à leurs équipes pour répondre aux priorités stratégiques de l'organisation et de ses dirigeants.
Un accélérateur de progrès
Parce qu'elle favorise la libération et le développement des capacités d'initiative et de créativité de l'ensemble du personnel, l'innovation participative développe la performance globale et les avantages concurrentiels de l'entreprise tout en s'inscrivant dans une logique de développement durable. Á condition d'être impulsée par la direction et animée par les managers de proximité, elle permet en effet d'accélérer les dynamiques de progrès, d'améliorer très sensiblement les conditions de vie au travail, de mobiliser le personnel et de contribuer à l'épanouissement de chacun à travers la satisfaction d'inventer et de créer. C'est la prise en compte des aspects stratégiques, opérationnels et humains qui garantit la cohérence de la démarche et son inscription dans le quotidien de l'entreprise.
Un benchmark des meilleures pratiques
Manager l'innovation, c'est finalement transformer le potentiel créatif en attitudes et en bonnes pratiques. Un défi que de plus en plus d'entreprises sont en train de relever. Parmi les démarches les plus abouties, l'étude détaille celles d'une quinzaine d'entreprises dont plusieurs s'appuient sur le “Référentiel de l'Innovation Participative®” établi par l'association Innov'acteurs. Dans les entreprises les plus avancées, l'innovation est en passe de retrouver ce qu'elle aurait sans doute toujours dû être : un état d'esprit.
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