S’organiser pour innover

Mobiliser toutes les énergies créatives au service de la stratégie : pour les entreprises, cette ambition passe aujourd'hui par la mise en oeuvre d'une démarche d'innovation participative. Cette nouvelle forme de management vise à solliciter les idées de tous les acteurs de l'entreprise, à valoriser et appliquer celles qui apportent de la nouveauté utile. La réussite de cette démarche suppose l'engagement de la direction, une volonté d'animation au niveau managérial soutenue par une communication spécifique, et un système de reconnaissance et de récompense adapté. Une alchimie culturelle que certaines entreprises ont concoctée avec bonheur et dont elles tirent déjà de multiples bénéfices tant sur le plan économique que social.

1. L'entreprise innovante : données et conclusions détaillées de l'enquête quantitative Inergie / Innov'Acteurs et des témoignages qualitatifs
   
• Les méthodologies utilisées
  
• Les principaux constats et points clés
  
• Les pistes de progrès
  


2. L'innovation participative : une nouvelle forme de management
   
• Définition
  
• Les nouvelles tendances du management
  
• L'histoire de l'innovation participative
  
• L'entreprise innovante : conjuguer R & D, marketing et management des idées
  


3. Les raisons qui conduisent les entreprises à s'engager dans une démarche d'innovation participative
   
• Un bénéfice immédiat : économique, social, humain
  
• Un remède au « mal-être » des managers
  
• Un outil du changement
  
• Une réponse à un déficit de motivation révélé par une enquête interne
  
• Un complément naturel et indispensable à la qualité
  
• Une pédagogie des enjeux en lien direct avec le quotidien
  
• Des effets collatéraux constructifs
  


4. Le panorama des acteurs du marché
   
• Les acteurs de l'entreprise : internes et externes
  
• Les cabinets de conseil : BBQM, HumanPerf Software, Inergie, I-Nova, Insep Consulting - Bernard Julhiet Group, Kaos Consulting, Les 7 sens, Motivation Factory, Partema, Secor.
  
• Les associations professionnelles : CréaFrance, Innov'Acteurs,Territoria
  

1. Intégrer explicitement l'innovation participative aux valeurs et au projet de l'entreprise
   
• L'innovation participative : une nouvelle valeur
  
• Créer une culture de l'innovation
  
• Trouver les ressources de l'innovation dans une “observation bienveillante”de l'existant
  


2. Organiser la démarche d'innovation participative
   
• Préciser le rôle des acteurs en fonction des situations
  
• Le management des idées « en direct » du terrain
  
• Sélectionner les idées à mettre en application
  


3. Mettre en place un réseau d'innovacteurs
   
• Le facilitateur : un rôle de conseil et de consultant interne
  
• Les « capteurs d'idées » : qualité et quantité
  
• Comparatif des moyens de recueil des idées
  
• Boîtes à idées : boîtes de Pandore et miraculées de la technologie
  
• Les systèmes de suggestions
  


4. Actionner le double levier de l'innovation spontanée et de l'innovation provoquée
   
• L'innovation participative spontanée : la force de l'inattendu
  
• L'innovation participative provoquée : la force des défis
  
• Formaliser un défi
  


5. Conjuguer innovation participative et innovation globale
   
• La politique de l'innovation
  
• La propriété industrielle
  


6. Reconnaître et récompenser les idées
   
• L'importance du feed-back Les récompenses financières ou en nature
  
• Les concours, les trophées
  


7. Identifier et créer de nouvelles compétences pour l'entreprise
   
• Des compétences managériales en matière d'animation d'équipe
  
• Maîtriser la totalité des problèmes, une compétence collective
  


8. La communication, clé de voûte de l'innovation participative
   

• Accor : des sollicitations explicites, des succès visibles
  

• Adp : le vent de l'innovation facilite l'envol de la culture qualité
  

• Air France Industrie : un mode de reconnaissance et de relance ludique et performant
  

• Axa France : un projet d'entreprise innovateur
  

• Danone : la « networking attitude » nourrit l'innovation et la croissance
  

• Favi réalise l'impossible grâce à l'imagination de chacun
  

• France Télécom : revaloriser l'intelligence collective
  

• La Poste : le processus de modernisation relance la dynamique de l'innovation --- Michelin : près d'un siècle de progrès spontané
  

• Norsys : conjuguer changement culturel, créativité et innovation
  

• Renault : une démarche impulsée au plus haut niveau depuis plus de vingt ans --- Sita Alsace s'inspire de l'exemple anglo-saxon
  

• Société Générale : inciter chacun à oser innover
  

• Solvay : relever le défi de la réplication des idées
  

• Sncf : un train d'avance sur la voie de l'innovation
  

1. Les conditions de succès
   
• Impliquer le management
  
• Favoriser la cohérence et l'équité
  
• Activer toutes les sources d'innovation
  
• Pratiquer la “stratégie de la bienveillance”
  
• Pratiquer l'animation créative
  
• Provoquer la transversalité
  
• Répliquer les innovations
  
• Aider à mettre en forme les idées du terrain
  
• Utiliser le Référentiel de l'Innovation Participative®
  
• Favoriser le contact direct entre innovateurs et commanditaires
  
• Communiquer en interne
  
• Organiser une forte réactivité voire l'immédiateté
  
• Animer un réseau d'innovacteurs
  
• Mesurer les résultats obtenus, reconnaître et récompenser
  
• Puiser les sources de l'innovation dans l'environnement, les clients et les utilisateurs
  
• Identifier clairement les niveaux d'intervention par rapport aux niveaux de décision
  
• Réfléchir sur chaque critère de choix d'un thème d'innovation participative provoquée, avant de le lancer
  
• Faire jouer l'inattendu et la magie du provisoire
  


2. Les pièges à éviter
   
• Considérer la quantité d'idées comme une finalité
  
• Oublier le feed-back
  
• Tout accepter pour ne pas mécontenter
  
• Faire de l'innovation participative un remède miracle
  
• Laisser les sélections aux seules mains des experts
  


3. Franchir l'obstacle de la censure
   


4. Démystifier le terme “Innovation”
   


5. Mettre les systèmes d'information au service du management des idées
   


6. Utiliser le Référentiel de l'Innovation Participative® pour piloter la démarche d'amont en aval
   
• Le Référentiel de l'Innovation Participative®
  
• Les conditions de réussite de l'utilisation du référentiel
  
• Un exemple type de recommandation pour la mise en place d'un dispositif d'innovation participative