Impliquer les managers dans la communication

La communication est devenue, au fil des années, une valeur stratégique au sein de l'entreprise. De plus en plus technique, elle commence à être perçue comme un véritable outil du management.
La tendance actuelle des entreprises à s'intéresser à la communication managériale correspond aux besoins de plus en plus vitaux de redonner un « sens » et des valeurs à des managers qui « n'y croient plus » et à des salariés « égarés ». Avec, en outre, le souci de la performance économique, que l'on sait désormais intimement liée à la qualité de la communication de l'entreprise.

1. Données et conclusions détaillées de l'enquête quantitative AFCI/ANDCP/Inergie
   
• Qu'est-ce que la communication managériale
  
• Les motivations d'une étude sur la communication managériale
  
• Les méthodologies utilisées
  
• Les principaux constats
  
• Les pistes de progrès
  
• Le point de vue de l'AFCI : le rôle de l'encadrement intermédiaire au cœur de la communication
  


2. Un territoire prometteur
   
• Une nouvelle discipline au carrefour du management et de la communication
  
• Une spécificité française?
  
• Un révélateur des dysfonctionnements de l'entreprise
  
• L'enjeu de la communication relationnelle
  


3. Les acteurs de la communication managériale
   
• Conjuguer des intérêts parfois divergents
  
• Des enjeux de compétence pénalisants
  
• Un objectif de performance
  


4. Le panorama des acteurs du marché
   

1. Pourquoi les entreprises s'intéressent-elles à la communication des managers ?
   
• Les liens entre communication et performance
  
• La nécessité d'une communication de changement authentique
  
• Les difficultés de communication des managers
  
• Une perception de la communication mitigée
  
• Le management, premier relais de communication
  


2. De la prise de conscience à l'élaboration des premières actions
   
• Un déficit de leadership, d'exemplarité et d'engagement
  
• Une réponse au phénomène de rupture entre les salariés et l'entreprise
  
• Des attentes fortes de la part des salariés
  
• Une démonstration par la preuve au quotidien
  
• Une clarification des rôles entre les différents acteurs
  
• Les principes fondamentaux de la communication managériale
  
• Les attitudes et comportements communicants
  
• Les procédures et actions à mettre en place
  

• Areva : intégrer la fonction communication managériale dans la Direction des Ressources Humaines
  

• Groupe DCN : comprendre et intégrer les règles, méthodes et outils de communication dans son style de management
  

• EDF : mobiliser l'encadrement sur la communication d'un défi majeur, l'ouverture du marché résidentiel 2007
  

• France Télécom: utiliser la communication managériale pour renforcer la culture d'entreprise
  

• Michelin: mettre en place une information de qualité pour optimiser la communication managériale
  

• La Poste: la direction du courrier structure la communication orale pour accompagner le changement
  

• Ratp : une démarche d'auto-évaluation de l'efficacité de la communication dans les unités opérationnelles
  

• Renault Trucks : faire partager la fonction communication entre managers et communicants
  

• Airbus : une « académie de la communication » au service des managers
  

1. Comment le manager peut-il remplir sa mission de communicant auprès de ses équipes ?
   
• Les difficultés, les obstacles et malentendus
  
• Les perceptions du rôle du communicant par le manager
  
• La nécessité de changer de cadre de référence
  
• Les outils et supports de communication au service du manager
  


2. La place de la communication dans les projets
   
• La place du manager dans la communication projet
  
• Une méthode opérationnelle pour bâtir un plan de communication projet
  


3. Le nouveau rôle du Dircom
   
• Le responsable communication: un conseil auprès du manager
  
• Pourquoi le communicant doit-il jouer un rôle de conseil ?
  
• Le binôme communicant/manager : une relation difficileLes compétences nécessaires pour jouer un rôle de coach en communication
  
• Les étapes du conseil en communication auprès du management
  


4. Les dispositifs à mettre en place pour réussir la communication managériale