Industrie pharmaceutique : les nouvelles stratégies de services autour du médicament

Les laboratoires font aujourd’hui face à la concurrence de plus en plus précoce des génériques une fois leurs produits tombés dans le domaine public et au durcissement de leur environnement réglementaire et politique.
L’industrie pharmaceutique fait ainsi évoluer ses stratégies commerciales et marketing en associant au médicament des services visant à satisfaire à la fois les autorités de santé, les payeurs, les professionnels de santé et in fine les patients.

Les programmes d’accompagnement patient s’intègrent dans cette stratégie, bien qu’en France, le contexte réglementaire reste encore flou : si la loi HPST a inscrit l’éducation thérapeutique dans le parcours de soins, les décrets d’application concernant l’intervention de l’industrie pharmaceutique n’ont toujours pas été votés.
Eli Lilly dans l’ostéoporose ou Roche Diagnostics pour un anticoagulant cherchent à développer l’autonomie des patients dans la prise en charge de leur(s) traitement(s), à s’adapter au plus près de leurs besoins réels et à favoriser la communication avec les professionnels de santé (intervention d’infirmières, portail de communication entre médecins, établissements de soins et patients, etc.).

L’industrie pharmaceutique est amenée à travailler à la fois avec les autorités de santé nationales et régionales, les associations de patients, mais surtout les sociétés spécialisées et les call-centers (Vivactis Mail Call, Direct Medica, etc.), ainsi que les spécialistes des TIC ou encore les sociétés d’assistance. Les nouvelles technologies de transmission de l’information leur permettent notamment de se positionner en « entreprise de santé » capable de répondre à l’ensemble des étapes depuis la conception et la commercialisation du médicament jusqu’à sa distribution et son administration par le patient, notamment dans le cadre des maladies chroniques et des pathologies lourdes.

Stéphanie Lavielle, titulaire d'une maîtrise des Sciences de Gestion de Paris IX Dauphine et d'un DESS de Marketing Pharmaceutique, a travaillé pendant plus de 10 ans dans l'industrie pharmaceutique (Roche-Nicholas, Novartis Santé Familiale, Ménarini), où elle a occupé des postes de chef de gamme. Elle bénéficie d’une expertise en marketing pharmaceutique et d'une connaissance approfondie du système de santé français.

1. Le déclin du modèle des blockbusters
   
2. L'essor de la menace générique
   
3. Le durcissement des conditions d'accès et de maintien sur le marché
   
4. Un nouveau modèle axé sur les produits de spécialité
   

1. La diversification des portefeuilles d'activité
   
2. Vers une médecine personnalisée ?
   
3. Les enjeux de l'amélioration de l'observance
   
4. L'émergence de solutions de « gestion de la santé du patient »
   

1. Une démarche centrée sur le patient et non plus seulement sur le produit et la technologie
   
2. L'implication croissante des patients dans la prise en charge de leur santé
   
3. Les services proposés aux professionnels de santé : formation et information, aides autour de la chaîne de distribution
   
4. L'éclosion de la gestion de la relation patient (GRP) en France
   
5. GRP et disease management
   

1. Les étapes clés en France
   
2. L'encadrement des relations patients et industrie pharmaceutique
   
3. La loi HPST donne un cadre limité d'intervention aux laboratoires
   
4. Les programmes d'apprentissage, d'aide à l'observance et d'ETP
   
5. Focus : Betaplus de Bayer Healthcare, Eli Lilly, CoaguCheck Link de Roche Diagnostics
   

1. Disease managers et opérateurs de programmes patient
   
2. Associations de patients et sociétés savantes
   
3. Les sociétés de TIC
   

1. Leviers et freins au développement de ces offres de services
   
2. Place des services dans les procédures d'AMM et de P&R
   
3. Quel impact sur l'organisation des laboratoires ?
   
4. Les nouveaux services à horizon 2020
   

Roche, Direct Medica, Voluntis, SimCall, Vivactis Mail Call, Bayer Healthcare, Orange Healthcare, SFR, Mondial Assistance, SNITEM, Astellas, LEEM.