La place d’Internet dans la communication des laboratoires pharmaceutiques et la promotion des médicaments

Dialoguer avec les professionnels de santé et les patients reste difficile pour les laboratoires pharmaceutiques, très encadrés par une réglementation contraignante en termes de publicité et de marketing produits.
Toutefois, l’industrie pharmaceutique ne peut pas faire l’impasse de communiquer sur Internet, compte tenu du succès des sites santé. Les professionnels de santé s’informent et échangent par ce média et les internautes partagent leur vécu… jusqu’à donner leur avis sur les médicaments et les noter, à l’instar du site Meamedica.

Les initiatives en cours visent à faire reconnaître les marques corporate, afin de les légitimer dans des pathologies : Sanofi dans le diabète, AstraZeneca dans la migraine, etc. Les sites dédiés à des pathologies (BPCO, diabète, sclérose en plaques, VIH, etc.) font florès.
Les réseaux sociaux peuvent être un vecteur d’amélioration de la visibilité des laboratoires pharmaceutiques. Ce media étant de plus en plus incontournable, les industriels risquent de voir leur image leur échapper en l’absence de prise de parole de leur part. Mais ils devront apprendre à jouer le jeu d’une communication collaborative, quitte à perdre en partie le contrôle de ce qui se dit sur eux sur la toile.

Côté professionnels de santé, les laboratoires cherchent à répondre aux besoins des médecins d’échanges entre pairs par le biais des communautés (MyPsynk avec AstraZeneca), d’accès à l’information médicale (Univadis et Docvadis de MSD) et de services d’accompagnement pour leurs patients.
Quel modèle économique derrière ces nouvelles relations avec les professionnels de santé ? Aux Etats-Unis, Pfizer a conclu un accord avec Sermo, un réseau social pour médecins, permettant aux professionnels de santé d’accéder au contenu de ses essais cliniques et in fine pour le laboratoire, de recruter des patients. Si la réglementation en vigueur interdit ces pratiques aujourd’hui en France, les laboratoires ont l’opportunité de connaître plus finement leurs prescripteurs et de développer des approches plus ciblées et moins intrusives, outre les enjeux en termes de marque et de visibilité.
Côté promotion du médicament, l’utilisation du média Internet répond à la problématique croissante d’optimisation des coûts pour les laboratoires et de diversification des modes d’information auprès des professionnels de santé. Les laboratoires sont de plus en plus nombreux à tester de nouveaux modes de promotion et d’information (e-detailing, e-learning, webconférences, etc.), ce qui se traduit par l’émergence de départements et de métiers qui n’existaient jusqu’alors que dans d’autres industries.

• Etat de la réglementation sur la publicité pour les médicaments de prescription : Internet n'échappe pas à la règle
  

• Des perspectives de durcissement de la réglementation : quel impact du scandale du Mediator ?
  

• Les industriels du médicament consacrent un budget minimal à la communication et à la promotion via le web
  

• La santé est une préoccupation majeure des internautes
  

• Des patients de plus en plus demandeurs d'informations
  

• Initiatives de discussions « patient to patient » sur les médicaments
  

• Des professionnels de santé de plus en plus connectés
  

• La création de sites centrés sur une pathologie constitue une alternative aux sites « nom_de_produit »
  

• Le degré d'élaboration des sites patients dépend de la nature de l'offre de services proposée aux patients
  

• Pfizer et Novartis, pionniers en e-santé ?
  

• La déclinaison sur les applications mobiles
  

• Avantages et inconvénients des sites en fonction de leur typologie
  

• Une faible présence de l'industrie pharmaceutique sur les réseaux sociaux
  

• Des initiatives dans la création de réseaux participatifs dédiés
  

• L'animation de communautés de professionnels de santé
  

• Faciliter l'accès à l'information médicale
  

• L'accompagnement des médecins dans le suivi des patients
  

• Les exemples de DocCheck et de Canal-Médecine
  

• Le développement des outils e-media
  

• Focus sur le e-detailing et le e-learning : modalités d'organisation, facteurs clés de succès, taux d'acceptation, etc.
  

• L'opportunité d'utiliser ces modes de contact à de nombreuses étapes du cycle du médicament
  

• Le coût de la visite médicale à distance, un véritable frein ?
  

• Un business model à définir
  

• La mesure des bénéfices de la communication multicanale
  

• Maîtriser la e-réputation, un enjeu de taille
  

• L'investissement des réseaux sociaux : exemples nord-américains
  

• Abbott
  

• Astra-Zeneca
  

• Biogaran
  

• BMS
  

• Boehringer Ingelheim
  

• Chugai
  

• Eli Lilly
  

• GSK
  

• Imagence
  

• Janssen
  

• Johnson & Johnson
  

• Merck Serono
  

• MSD Chibret
  

• Novartis
  

• Novo Nordisk
  

• Pfizer
  

• Pierre Fabre
  

• Roche
  

• Sanofi
  

• Servier
  

• Stallergènes
  

• Strategik & Numerik
  

• Substance Active
  

• UCB